为创新信访工作方式及值班律师工作内容，大力推动法治信访建设，有效化解及引导信访群众通过法律途径解决涉法涉诉事项，当好“市领导接访日”法律卫士、法治参谋。2020年6月22日上午九时至十二时，汕头市信访局联合广东丰粤律师事务所在市委主要领导接访日举行“汕头市法治信访咨询服务活动”。市信访局接访科徐泽鹏同志、督查科林郁同志，广东丰粤律师事务所谢丰凯、田志荣、余亿深、林洪婷、张翔、肖嘉凡律师、欧阳丽旋实习律师共同在人民来访接待中心“法律咨询台”接待来访群众。

 接待现场

   信访人前来法律咨询十分踊跃。“咨询律师、领导接访、再咨询律师、拟委托律师、息事罢访”良性互动初露端倪，新时期信访工作主动、积极现象初显成效！从现场咨询情况来看，接待人员解答来访群众法律咨询共计25批次，约35人-40人。其中，刑事案件4批次，占16%；民事案件6批次，占24%；行政案件1批次，占4%；其他案件14批次，占56%。案件类型涵盖购房合同纠纷、刑事立案、相邻关系纠纷、买卖合同纠纷、社保纠纷、婚姻纠纷、行政诉讼、妇女权益保障问题等等。从信访人反映的情况及提出的诉求来看，多为涉法涉诉事项。最典型的案例就是多次上访的陈先生信访案:

   当天上午，信访人陈先生到“法律咨询台”反映其购买的位于濠江区某住宅小区存在房屋质量问题，以及由此而引发的有关政府部门工作人员工作态度和工作作风问题。经律师详细了解案件具体情况，向其指出本案的主要矛盾应该是其与开发商房屋买卖合同纠纷，一开始便需要遵循法律途径解决问题，而不应该抓住行政部门不放。后又经领导接访指出同样问题、症结及解决办法，要求其委托律师通过法律途径解决房屋买卖合同纠纷。通过领导接访并经领导点拨后，信访人口服心服，第二次到“法律咨询台”向律师明确表示将通过法律途径解决纠纷的决心，以及聘请律师的强烈愿望。目前，陈先生已多次联系律师，希望律师接受该小区业主的委托，担任代理人，通过非诉讼及诉讼方式解决涉法涉诉历史遗留问题。不仅如此，陈先生还代表该小区业主，希望律师能接受委托，为该小区业主依法申请成立业主大会、业主委员会提供全过程法律服务。

谢律师与信访人陈先生

   通过此次创新型的法律咨询服务活动，给新时期的信访工作以及律师服务信访法律工作带来了新的思考、提出了新的要求。社会的进步不仅仅体现在经济领域的进步，还应该体现在社会领域以及其他领域的一体推进、协调进步。而社会领域的进步一定必须包含市民意识的全面和全方位提升，从而在文化层面根植文明意识。中央已明确提出构建“共治、共享、共建”社会，广大市民在日常生活中碰到各种问题、有各种各样的诉求是正常现象，有不平、有冤屈找个地方“说理去”也可以理解。关键是整个社会要形成一种良性互动、积极互助的良好局面和有“节奏感、紧凑度”的处置问题机制，从而尊重、体现人民当家做主、追求美好生活的强烈愿望。新时期的信访工作，应该根据新情况新特点，把“法治信访”摆在显著位置，充分发挥律师、特别是信访值班律师、所在律师所的综合服务作用。把信访工作方式从被动转向主动，把信访工作内容从行政型转向法制型，把信访工作机关从管理型转向协调型。信访值班律师必须遵循新时期信访功能转变、职能改变规律，时刻把“创新工作方式和服务内容”作为工作主线，跟进信访工作新局面、贴近人民群众，耐心、细致倾听各方诉求，真心、真诚、真正为信访工作提供全方位法律服务。在熟悉信访领域法律法规的同时，一定要了解和掌握信访一线工作内容和处置问题技巧。同时，切实提高“提出问题、判断问题、了解症结、解决问题”的综合能力，提高法律工作者自身素质，当好新时期法治信访工作的“称职助手、合格参谋”。 

                                         
                                                          接待现场

      近年来，汕头市信访局越来越重视发挥律师参与涉法涉诉信访的作用，提出了多举措、全方位的律师服务信访工作新思路、新方案，把律师当“自家人”；理解律师工作性质、尊重律师劳动价值、改善律师办公环境，让律师工作深度融合进信访行政工作中去，取得了很好的社会效果和法治效果。与广东丰粤律师事务所联合举行此次“市领导接访日”活动，正是市信访局落实律师参与新时期信访工作的一个创新举措。既有利于律师发挥桥梁作用，更好地为信访群众讲法明理、解疑释惑，引导信访群众自觉通过法定程序并依法理性表达诉求，又能全方位、多维度地协助接访领导在现场处理涉法涉诉问题，最大程度化解矛盾纠纷。其作用是潜移默化的、影响是深刻深远的、意义是十分明显的！

信访局工作人员与本所人员合影